Questions fréquentes
Quel type de compte Instagram faut-il ?
Un compte Instagram professionnel (compte Entreprise ou Créateur), relié à une page Facebook. C’est la condition pour accéder aux statistiques et accorder un accès délégué. Si votre compte est personnel, le passage en compte professionnel se fait en quelques minutes depuis l’application, et il peut être accompagné au démarrage.
Comment se passe l’accès à mon compte ?
Par un accès délégué, accordé depuis vos outils Meta. Vous ne communiquez jamais votre mot de passe. L’accès est révocable à tout moment depuis vos paramètres, et il est retiré à la fin de la prestation.
Que deviennent les données de mon compte ?
Elles servent uniquement à analyser les performances de votre compte et à construire votre stratégie. Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Un contenu peut-il être publié sans mon accord ?
Non. Chaque contenu vous est soumis avant publication, et rien n’est programmé sans votre validation.
Les résultats sont-ils garantis ?
Non. Les objectifs sont chiffrés à partir de l’historique de votre compte et mesurés chaque mois, mais la performance d’un contenu dépend aussi de facteurs extérieurs, comme le fonctionnement de la plateforme. Le reporting mensuel explique les écarts et les ajustements.
Quels sont les délais de démarrage ?
La date de démarrage est fixée dans le devis, en fonction du calendrier de chaque prestation. Le plus simple est d’indiquer votre besoin via le formulaire de contact.
Comment se passe le paiement ?
Les modalités sont précisées dans le devis et dans les conditions générales de vente, qui décrivent aussi la politique de remboursement. Micro-entreprise : TVA non applicable, article 293 B du CGI.